משפך שיווקי (Marketing Funnel) הוא מודל המתאר את המסע שעובר הלקוח הפוטנציאלי מרגע שהוא נחשף למותג או מוצר, ועד לרגע שבו הוא מבצע רכישה או פעולה רצויה. המונח "משפך" מתאר את צורת התהליך: רחב בתחילתו, כאשר כמות גדולה של אנשים נחשפים לשיווק, וצר בסופו, כשמתבצעות רכישות או המרות בפועל.
המשפך השיווקי מחולק בדרך כלל לשלושה שלבים עיקריים:
- מודעות (Awareness) – הלקוח נחשף לראשונה למותג או לשירות דרך פרסום, תוכן או קמפיינים.
- עניין ושיקול (Consideration) – הלקוח מתחיל לחקור את המוצר, לקרוא ביקורות או להשוות אפשרויות.
- החלטה (Decision) – הלקוח מבצע רכישה או פעולה, כמו הרשמה או יצירת קשר.
הרעיון של המשפך השיווקי הופיע לראשונה בתחילת המאה ה-20 במסגרת תיאוריית AIDA (מודעות, עניין, רצון, פעולה), אך עם התפתחות השיווק הדיגיטלי, הוא הפך למורכב יותר וכולל שלבים כמו נאמנות ושימור לקוחות. כיום, המודל משמש חברות להנחות אסטרטגיות שיווק, לנתח נתונים ולשפר את שיעורי ההמרה בכל שלב בתהליך.
